FAQ

Y a-t-il un minimum d’achat pour utiliser les services de livraison?
Il n’y a pas de minimum pour commander, les frais de transport s’ajustant selon le poids du colis et la destination. Pour tout achat de 50$ et plus, le transport est gratuit partout au Canada et aux États-Unis.
Pour de plus amples renseignements, concernant le transport et les délais, merci de consulter nos politiques d’achat.
Comment puis-je régler mes achats en ligne?
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées. Vous pouvez régler vos achats par Visa, Mastercard et Paypal.
Quel type de thé dois-je essayer pour commencer?
Le choix du thé dépend de vos préférences. Toutefois, puisqu’il faut commencer quelque part, voici quelques classiques que nous vous suggérons pour lancer votre exploration : Dong Shan (vert chinois), Sencha Nagashima (vert japonais), Bai Hao Yin Zhen (blanc chinois), Si ji chun (wulong de Taiwan), Darjeeling 1st flush Thurbo (Noir Inde), Perles du Dragon. Vous pouvez également essayer plusieurs thés en petits volume avec nos assortiments-dégustation.
Comment puis-je réserver une place aux ateliers sur le thé offerts à vos Écoles de thé?
Il est possible de réserver sur place à l’une de nos boutiques ou par téléphone. Pour les modalités de réservation, cliquez ici.
Je n’ai pas reçu de facture lors de mon achat en ligne…
La confirmation reçue dans votre messagerie avec le descriptif de vos achats, comprenant quantités et prix, constitue votre facture.
Retrouve-t-on les mêmes produits sur votre site web que dans vos boutiques?
La sélection de thés est la même sur notre site que dans nos boutiques. Toutefois, la sélection des objets de thé (théières, tasses, bols, etc.) peut varier. Aussi, bien en boutique qu’à notre entrepôt, les arrivages sont fréquents et vu le nombre important d’objets uniques dans notre sélection, il se peut que vous trouviez en magasin un choix différent que les produits offerts en ligne et vice-versa.
J’aimerais postuler pour un poste au sein de votre entreprise. Puis-je vous envoyer mon curriculum vitae?
Merci grandement pour votre intérêt. Toutefois, nous acceptons les C.V. seulement lors des périodes d’embauche. L’annonce du poste à combler est alors affichée dans nos magasins, publiée dans les journaux (Voir), mais également diffusée via les réseaux sociaux (twitter / facebook).

Pour toute autre question ou pour laisser un commentaire, n’hésitez pas à contacter François Marchand.

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