Politiques d'achat

Paiement

Les prix sont en devises canadiennes ou américaines. Les frais de transport et manutention additionnels sont expliqués plus bas.

Paiement sans carte de crédit

S'il vous est impossible de payer par carte de crédit, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement énoncé ici-bas. Notez par contre que la commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement complet.

Vous pouvez payer:

1. par mandat poste
2. par chèque certifié

Tous les paiements doivent être fait au nom de Camellia Sinensis

Les thés seront expédiés dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Pour les paiements par chèques personnels non certifiés nécessiteront un délai de 10 (dix) jours ouvrables.

Aucun paiement en argent comptant ne sera accepté.

Transport et manutention

Le calcul des frais de transport est fait directement par le serveur de Postes Canada. Le prix calculé est donc le prix exact selon la destination, le poids et les dimensions du colis. Vous aurez diverses options de transport allant de la poste régulière aux services de messageries rapides. Nous incluons les prix d’emballage dans les frais postaux.

Les envois postaux se font les mardis et les vendredis. Si une commande est faite l’une de ces journées, elle sera postée le jour d’envoi suivant.

Tous les thés sont emballés à l'intérieur de sacs de haute qualité refermable.

Les prix sont en devises canadiennes et américaines.

Garantie

Nous garantissons votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas complètement satisfait avec l'un de nos produits, nous vous l'échangerons dans les 30 jours suivant la date de l'achat.

Confidentialité

Nous considérons toutes les informations sur nos clients et leurs commandes comme étant confidentielles. Nous respectons le droit à la vie privée et pour cela, nous ne communiquerons en aucun cas les informations personnelles à une autre organisation.

Camellia Sinensis ne nécessite que les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Adresse d'envoi (si nécessaire)
• Numéro de téléphone/Fax
• Adresse courriel
• Numéro de carte de crédit (pour les commandes seulement)*
• Date d'expiration de la carte de crédit

*Nous ne gardons en aucun cas les numéros de cartes de crédit de nos clients en archive.

Ces informations ne seront utilisées à l'intérieur de la compagnie Camellia Sinensis uniquement pour la préparation des commandes, pour informer nos clients de l'état d'une commande, d'une non disponibilité, ou d'une erreur.

Vous pouvez en tout temps retirer votre nom de notre liste d'envoi de courriel et vous pouvez nous demander de vous faire parvenir toute information que Camellia Sinensis a recueilli sur vous en nous contactant par courriel à prive@camellia-sinensis.com. Un de nos représentants vous contactera pour vérifier votre identité.